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為進(jìn)一步完善加油站管理,提升加油站服務(wù)水平,促進(jìn)公司經(jīng)營發(fā)展,5月21日上午,交投能源公司召開“提服務(wù)、促發(fā)展”專項(xiàng)工作研討會(huì),公司領(lǐng)導(dǎo)班子、各部室相關(guān)行政人員、所屬各加油站站長參加了交流研討。
本次交流研討主要圍繞三項(xiàng)議題展開,包括如何強(qiáng)化服務(wù)舉措,提升客戶滿意度(評(píng)價(jià)率);如何優(yōu)化便捷支付模式,提升客戶體驗(yàn)感;如何完善薪酬體系,提升員工參與管理的積極性和能動(dòng)性。會(huì)上,相關(guān)部室負(fù)責(zé)人圍繞加油站營運(yùn)管理和安全管理,結(jié)合圖表形式進(jìn)行分析匯報(bào),各加油站站長結(jié)合實(shí)際工作情況參與交流討論。
最后,董事長趙宇對下階段工作提出三點(diǎn)意見:一是要將企業(yè)管理模式從粗放型向精細(xì)化、規(guī)范化、專業(yè)化方向跨越;二是要通過強(qiáng)管理來提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和我們管理者的自身能力;三是要在交投集團(tuán)、中石化公司的管理框架下,創(chuàng)新、創(chuàng)造出具有合資公司自身特色、符合時(shí)代需求的經(jīng)營管理模式。


(文、攝:蔡鳴明) |