為激發員工工作積極性,進一步提升窗口服務質量和司乘滿意度,以優質服務推進各項經營工作,迎接2022年亞運會的到來,12月22日下午,機場高速公司開展2021年度“服務之星”評選活動,總經理助理成峰溶、各站點負責人及營運管理部成員參與本次評選活動。
本次評選嚴格按照評選程序、認真把握評選標準,以員工日常收費錄像為依據,從儀容儀表、收費態度、面部表情、收費流程四方面綜合考評,以現場無記名打分方式客觀公正進行評選,當選為2021年度“服務之星”的員工將在公司年終總結大會上予以表彰。
下階段,公司將以評優選優活動,選樹先進典型,營造比學趕超濃厚氛圍,以倡導文明規范服務為核心,以規范優質服務標準為導向,開展形式多樣的服務培訓活動,增強員工服務意識和敬業精神,鼓勵員工勇于創新,立足本職作貢獻,爭做崗位排頭兵。
(通訊員:朱淑雯)
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