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為提升項目服務品質和管理水平,增強公司品牌競爭力。杭州蕭山濱弘物業管理有限公司于2月25日對興議家園、塘灣名苑項目開展月度品質大檢查。
本次檢查主要圍繞“提升品質”“完善管理”兩方面,旨在強化服務品質和質量,提高客戶滿意度。為保證本次檢查的順利落實,公司成立了以董事長郭春蘭為組長的品質檢查小組,并制定了細致的檢查計劃。
為使檢查效果最大化,檢查組對檢查標準進行了細化與升級,從安全管理、內部管理、維護保養、細節關注等方面對各項目進行了檢查,并提出行之有效的改善建議,形成檢查報告,助力項目更好地提升管理水平與服務品質。
檢查過程中,檢查組要求各項目以業主體驗為導向,緊抓品質、能力、細節三個關鍵點,“查不足,找亮點,提品質,促發展”,鼓勵項目創新和探索服務新舉措,不斷提升業主滿意度,助力品質不斷提升。
通過此次檢查,不僅讓各項目了解到自身存在的問題與不足,更為重要的是在迎檢與整改過程中,逐漸從被動思考轉變為主動思考,充分發揮項目自身的主觀能動性,使項目自身的積極性與活力得到了釋放,為項目服務品質和管理水平的進一步提升奠定了基礎。
(通訊員:方新宇)
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