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為進一步提高公司一線隊伍基本職業素養、專業操作技能以及顧客拓展回訪能力，3月30日，交投能源公司組織開展加油站業務提升培訓，本次培訓特邀中石化優秀加油站站長何博文前來授課，各加油站站長、管理員及領班參加此次培訓。
課上，何站長介紹了最新版加油站服務流程指導書，著重講解了有溫度的服務態度和提升文明服務技巧，通過真實的服務案例和顧客回訪電話溝通實例，就“如何提升客戶滿意度”與全體參訓人員進行了交流和意見建議反饋。
下一步，公司各加油站將根據最新服務指導書的要求開展對標學習，建立服務提升長效機制，竭誠為客戶提供優質文明服務，助力公司主營業務高質量發展。
（文/攝：許克拉）
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