為喜迎亞運(yùn)盛會(huì)到來，進(jìn)一步提高公司管理人員溝通技能，激勵(lì)員工以更加飽滿的熱情和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)做好亞運(yùn)保障工作，公司結(jié)合本年度管理培訓(xùn)計(jì)劃，于6月15日-16日組織開展第十三期管理培訓(xùn)。公司領(lǐng)導(dǎo)班子、各部室負(fù)責(zé)人及骨干人員、加油站站長(zhǎng)參加了此次培訓(xùn)。此次培訓(xùn)共包含三項(xiàng)主要內(nèi)容，分別是高情商溝通管理培訓(xùn)、加油站安全專題培訓(xùn)和迎亞運(yùn)英語培訓(xùn)。

      管理培訓(xùn)特邀專業(yè)管理培訓(xùn)講師團(tuán)隊(duì)為大家授課，通過專業(yè)管理培訓(xùn)師理論講解和情景展示相結(jié)合的方式進(jìn)行，聯(lián)系加油站面向大眾作為一線服務(wù)行業(yè)的實(shí)際情況，教授有效的高情商溝通技巧，方便大家在工作中提升服務(wù)質(zhì)量，輕松化解矛盾。老師生動(dòng)形象的舉例把參訓(xùn)人員更好地帶入事件情境中，從而幫助大家學(xué)會(huì)如何用積極的語言更清楚地表達(dá)自己，改善雙方的溝通，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決可能存在的沖突，提高溝通的效率和效果。

      安全培訓(xùn)由公司總經(jīng)理助理李新宇進(jìn)行授課，李總助是中石化杭州公司督導(dǎo)組成員，具有中石化高級(jí)技術(shù)職稱。培訓(xùn)圍繞《加油站日常安全管理》和《加油站設(shè)計(jì)規(guī)范》兩門課程進(jìn)行授課，結(jié)合加油站安全事故案例視頻，向?qū)W員們展示加油站日常管理中容易發(fā)生的事故，帶著大家在案例中剖析事故發(fā)生的原因，以及面對(duì)這些情形應(yīng)該采取的處置解決方案。兩門課程內(nèi)容豐富，分別從加油站日常作業(yè)安全管理、常見風(fēng)險(xiǎn)和應(yīng)急管理以及施工作業(yè)安全管理等方面進(jìn)行了理論結(jié)合實(shí)際的學(xué)習(xí)。課上，參訓(xùn)人員還就安全生產(chǎn)工作過程中遇到的困難與老師進(jìn)行了探討，對(duì)安全管理工作的重要性有了更深層次的理解。

      英語培訓(xùn)由公司綜合辦公室副主任蔡鳴明進(jìn)行授課，蔡主任是英語翻譯專業(yè)出身，持有英語專業(yè)八級(jí)（TEM8）和中學(xué)英語教師資格證。培訓(xùn)充分結(jié)合迎亞運(yùn)工作要求和公司崗位工作服務(wù)需求，分別從問候問路、美麗杭州、運(yùn)動(dòng)杭州、加油站實(shí)用英語四個(gè)板塊展開，通過中英文雙語進(jìn)行授課。課上，大家積極互動(dòng)，通過跟讀、跟練和情景演繹激發(fā)了對(duì)英語學(xué)習(xí)的興趣，有效掌握了亞運(yùn)英語服務(wù)的技巧。

      培訓(xùn)課的開展為公司團(tuán)隊(duì)提供了學(xué)習(xí)交流的機(jī)會(huì)，賦予了新視野、新認(rèn)知和新思維，是大家職業(yè)生涯中的一份寶貴經(jīng)歷。我們將鎖定發(fā)展任務(wù)和目標(biāo)，以樂觀向上的奮斗精神和不畏艱難的拼搏勇氣去迎接接下來的各項(xiàng)挑戰(zhàn)。

（通訊員：許劭婧、蔣卓宏、許克拉、吳宇瓊）