濱弘物業的員工，他們始終秉持“從心出發，讓愛回家”的原則。在他們眼中，業主的事情就是自己事情，業主的感謝就是對他們服務最大的贊賞，現在，讓我們一起走進他們的故事。

急業主所急，想業主所想

       在11月14日清晨，蕭山寧都花園一位獨居老人在閣樓忙碌時，不料房門被被大風吹了后瞬間關上，而她卻沒有拿備用鑰匙。由于子女們都不在身邊，無法及時解圍。于是，她撥通了物業的電話。接到電話的周經理立刻意識到情況的緊急，他立即前往老人家中。想盡一切辦法打開了門，在這一過程中，周經理還不慎弄傷了手指。當老人看到周經理為她打開閣樓門時。她真摯地說道：“真的非常感謝你們濱弘物業，特別是周經理，幫助我們業主上面盡心盡力。”急業主所急，想業主所想，是我們濱弘物業始終秉持的原則。

情系業主，溫暖人心

       在11月3日的蕭山浴美苑，秩序員施師傅正在7幢2單元的樓道里忙碌地粘貼垃圾分類小紅旗。就在這時，202室的諸女士拿著兩個盒子下樓，突然眼前一黑，從樓梯上摔了下來。施師傅眼疾手快，一個箭步沖上去想要接住諸女士，但由于慣性太大，他和諸女士都重重地摔在了地上，諸女士壓在了施師傅的身上，已經昏迷過去。施師傅的頭撞到了單元門上，左腿受了輕傷。反應過來的施師傅趕緊呼喚昏迷的諸女士。經過3-4分鐘的呼喚，諸女士終于醒來，施師傅把她扶起來，和102室的業主一起將她送回家中，并幫助聯系了她的家人。諸女士被家人送往醫院，診斷為左肩骨折，腰椎裂開，頭部結塊。目前已出院的諸女士萬分感謝施師傅，如果沒有他伸出援手接住她，也許自己已經不在了。諸女士的丈夫特意做了一面錦旗，感謝濱弘物業和施師傅。

用細節體現關愛

       在蕭山塘灣名苑，一位業主家中因管道漏水，廚房間積水嚴重，他急切地向物業服務中心求助。得知情況后，物業管家小余和小胡毫不猶豫地趕往現場。兩位管家到達現場時，廚房間的積水情況已經非常嚴重了，但他們沒有絲毫猶豫，立刻投入到緊急清理工作中。與此同時，業主也迅速拿來工具，共同應對這場突如其來的“水患”。經過一番努力，積水問題終于得到了妥善處理。情系住戶辦實事，貼心服務暖人心，物業工作事不大但瑣碎，但也正是這些無微不至的貼心和盡責，讓住戶住的心安、住的幸福。

為業主保駕護航

       蕭山和平橋名苑物業服務中心前臺來了一位尋求物業幫助的業主，經過溝通了解：西區5幢2401業主家裝修完成，選在11月18日凌晨五點這個時辰前后喬遷進屋，需要物業協助配合下。因為習俗原因，搬家進屋途中不能講話，物品、車輛、人員進出小區需要辦理登記手續，與習俗會有沖突。業主表示，希望提前對接好，做好記錄，凌晨司機打雙閃，物業門崗的同事看到后幫忙開門放行。為了滿足業主的服務需求，不影響業主喬遷之喜，前臺工作人員第一時間上報此時，并及時與安保部進行溝通，安排落實配合工作，并在工作微信群內做了留言@相關人員進行跟蹤。11月18日凌晨三點零六分，業主家的車輛打著雙閃準備進入小區，夜班門崗同時看到后及時做好配合工作，打開西區大門，引導車輛通行，幫助業主順利完成喬遷。雖是一件服務工作中的小事，但是在寒冷的冬夜凌晨，有了物業的暖心陪伴，回家之路溫暖順暢。我們物業工作人，將一直貼心的陪伴在業主的身邊，只要業主需要，我們就在您的身后。

解決業主實際困難