為切實(shí)執(zhí)行好“五一”期間7座（含）以下小客車免費(fèi)通行政策，開發(fā)公司采取一系列措施，積極做好保暢通、保安全工作。

加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。一是成立領(lǐng)導(dǎo)小組。為確保節(jié)日期間各項(xiàng)工作措施落到實(shí)處，成立了以總經(jīng)理?xiàng)钗谋霝榻M長，領(lǐng)導(dǎo)班子為副組長，站點(diǎn)負(fù)責(zé)人為成員的“五一”收費(fèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)節(jié)日期間安全暢通工作。二是做好值班工作。堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶班制度和24小時(shí)值班制度，制定了值班表并明確保暢通保安全責(zé)任分工。三是完善工作方案。結(jié)合機(jī)場高速站實(shí)際工作情況，對(duì)去年公司《五一節(jié)期間小型客車免費(fèi)通行實(shí)施方案》進(jìn)行優(yōu)化完善。

組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)。各站點(diǎn)在節(jié)前組織全體收費(fèi)人員學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)文件精神，全面掌握相關(guān)免費(fèi)政策，包括免費(fèi)通行的時(shí)間范圍、車輛類型范圍、執(zhí)行政策范圍等相關(guān)規(guī)定，確保與上級(jí)要求政策統(tǒng)一、口徑一致、操作流程統(tǒng)一規(guī)范。同時(shí)，在各收費(fèi)崗?fù)?zhǔn)備此類有關(guān)的政策性文件資料，以備司機(jī)咨詢和查閱。

確保服務(wù)質(zhì)量。為進(jìn)一步做好文明禮儀服務(wù)，下屬各收費(fèi)站統(tǒng)一將“你好”改為“節(jié)日好”，并在收費(fèi)廣場設(shè)立志愿服務(wù)點(diǎn)；機(jī)場高速站及時(shí)繪制新的進(jìn)出機(jī)場的路線圖，向駕乘人員提供路況信息及導(dǎo)向服務(wù)。同時(shí)，繼續(xù)認(rèn)真執(zhí)行《收費(fèi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)》，規(guī)范著裝，耐心解答司乘人員咨詢，積極展示窗口形象。

落實(shí)保暢措施。節(jié)日期間，考慮免費(fèi)政策實(shí)施后，小車通行速度較快，公司要求現(xiàn)場人員進(jìn)出必須嚴(yán)格按照安全管理操作規(guī)范進(jìn)行。站點(diǎn)現(xiàn)場開足車道，一旦遇有高速分流或車流量驟然增加的情況，及時(shí)開通備用車道，組織人員引導(dǎo)疏通。另外，在車道島頭設(shè)置“小型客車通行專用車道”提示牌，盡量實(shí)現(xiàn)收費(fèi)車輛與免費(fèi)車輛分道行駛，確保車輛快速通行。機(jī)場高速站點(diǎn)票證員對(duì)全站80多位收費(fèi)員重新進(jìn)行了工號(hào)分配，提前做好了票據(jù)的領(lǐng)用發(fā)放；對(duì)于節(jié)日收費(fèi)操作，班組還開展了以“老”帶新、一對(duì)一的業(yè)務(wù)強(qiáng)化培訓(xùn)，及現(xiàn)場操作切換環(huán)節(jié)的詳細(xì)說明。各站值班人員都能做好每日收費(fèi)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作，并及時(shí)上報(bào)省、市公路局。節(jié)日期間，公司下屬各站點(diǎn)沒有發(fā)生一起有責(zé)投訴。

節(jié)日期間，各收費(fèi)站積極開展安全自查，加固設(shè)施設(shè)備標(biāo)牌，關(guān)注現(xiàn)場車輛通行情況，提醒站點(diǎn)員工上下班回家路上注意安全。

通過一系列積極有序的工作措施，五一期間，公司下屬五個(gè)收費(fèi)站，經(jīng)歷了車流量高峰的實(shí)戰(zhàn)檢驗(yàn)，共免費(fèi)通行車輛162277萬輛，減免通行費(fèi)751155萬余元，未發(fā)生車輛擁堵現(xiàn)象和安全事故，保障了安全、暢通。