近日，蕭山公交公司組織全體中層以上管理人員，赴杭州公交集團(tuán)培訓(xùn)中心，參加團(tuán)隊(duì)建設(shè)及溝通技能的培訓(xùn)教育。來自浙江省喬司監(jiān)獄獄內(nèi)偵查支隊(duì)長、一級警督、國家級心理咨詢師、浙江省心理咨詢注冊培訓(xùn)師張煒進(jìn)行了為時三個小時的授課。他先從如何加強(qiáng)管理班子和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，講述了協(xié)調(diào)溝通的重要性和方法、方式，還列舉了由于不注重協(xié)調(diào)溝通導(dǎo)致失誤或失敗的教訓(xùn)，甚至由此引發(fā)的一些違法犯罪的案例。隨后，他通過“如何利用員工談話”、“針對不同類型員工特點(diǎn)的溝通”和“自我情緒把控”等五個方面的案例和實(shí)際操作技能進(jìn)行了細(xì)致的講述和培訓(xùn)。整堂課具備理論、實(shí)用和啟迪性于一身，使參加培訓(xùn)的管理人員深受啟發(fā)和感染。

在培訓(xùn)中，蕭山公交公司第一次實(shí)行了管理人員“教育培訓(xùn)學(xué)分”考核，對在一個自然年內(nèi)，管理人員未完成規(guī)定的教育培訓(xùn)學(xué)分的，作為年度考核的否定條件，當(dāng)年考核綜合評價等級為“不合格”，由此也推進(jìn)了教育培訓(xùn)工作從“要我學(xué)”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;我要學(xué)”。全面完成，75個服務(wù)點(diǎn)和3300輛自行車已陸續(xù)投入使用。